买实木家具到家开裂 商场协调商家退货   

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2018-04-27

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导语:近15万元购买的家具,沈阳市的张女士在家具到家安装第二天发现这些家具上均出现了不同程度的开裂情况。   

  近15万元购买的家具,沈阳市的张女士在家具到家安装第二天发现这些家具上均出现了不同程度的开裂情况。

  在与店家南洋胡氏沟通无果的情况下,张女士将问题投诉到本报。

  4月25日上午,记者到现场核实采访,最终,红星美凯龙(铁西店)协调南洋胡氏,南洋胡氏答应给张女士进行退货。

  新房买家具

  安装后发现多处有开裂

  一年多以前,张女士和爱人在浑南买了套房子。

  晾了一年之后,今年3月,张女士来到铁西红星美凯龙,最终在南洋胡氏品牌店选到了自己心仪的家具。

  “其中包括一张床、一套组合沙发、一个电视柜、一个大茶几和两个小茶几,店家介绍家具均是乌金木,共花费了将近15万元。因为我们想尽快入住,选中之后我就问店员店里的样品出售不。这样回家直接就可以用,然后沙发我买了店里的样品。”张女士介绍。"

  4月3日下午,家具运到张女士家并进行了组装。“安装完都晚上6点多了,我也没有仔细看。”第二天,张女士再去新房时发现这些家具均出现了不同程度的开裂情况。

  “所有的床镶条的地方都是开裂的,沙发手扶的地方有挺长的一个裂痕,电视柜还有茶几都有比较长的裂痕。尤其是电视柜的地方,裂痕的地方上边有被维修处理过的痕迹。十几万元的家具,虽然里边有样品,可有样品不代表着就可以有这么大的问题啊。”张女士表示。


买实木家具到家开裂 商场协调商家退货   

  张女士在铁西红星美凯龙南洋胡氏品牌购买了一套近15万余元的家具,安装后发现家具有不同程度的开裂。读者供图1


  记者介入

  商场协调商家退货

  张女士和商家沟通此事。“我和他们也是争了很久,商家最后说实木的家具开裂不属于质量问题,只能开裂的地方给我换。”张女士介绍,“零件换新的我接受不了,那个新换的零件肯定和原来的不是一起生产的,它的光泽度和颜色肯定不一样。”

  张女士要求退货:“商家说这些问题达不到退货的标准。”

  4月25日上午,记者随同张女士一起到红星美凯龙(铁西店)核实采访。

  “张女士这个家具确实是我们出售的,家具我们都有合格证,一般贴在家具的隐蔽位置。正常我们的解决方案就是先维修,维修不满意的话给你更换配件;然后沙发可以换新的。”南洋胡氏品牌店的店长表示。

  随后,记者与张女士一起找到了红星美凯龙(铁西店)店方。

  红星美凯龙(铁西店)店方相关负责人了解到张女士的情况后,与南洋胡氏的负责人取得了联系,最终表示可以全额退货。

  业内人士:应该是木材

  含水率没有控制好

  就实木家具开裂的问题,记者采访了辽宁省家具协会的相关人士。

  “实木家具开裂肯定是问题。是否开裂关键看厂家的干燥工艺和干燥过程,干燥后含水率达到相应地区温度湿度全年的平均标准的时候,它就不会开裂了,或者开裂几率就会很小。我们沈阳地区,需要把木材的水分控制在8%-12%之间。超过了,家具会开裂;低于这个数值,会龟裂。”业内人士表示,“木材干燥是一个很复杂的过程,主要要看商家的良心,因为这与成本息息相关。”

  原标题:15万元买实木家具 到家发现都开裂

  来源:中国新闻网

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